Povrat kupljene robe
Napomene – Povrati i zamjene moraju biti unaprijed dogovoreni (pisanim putem na e-mail: info@miss-sexy.eu). Ukoliko želite povrat sredstva, uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa te broj računa (IBAN) na koji ćemo izvršiti povrat sredstava. Povrat sredstava će biti izvršen sukladno zakonskom roku od 14 dana (ZZP), tj. nakon što zaprimimo proizvod natrag u trgovinu. Roba kupljena putem internet trgovine može se vratiti isključivo uz priloženi račun. Roba kupljena putem internet trgovine može se vratiti isključivo ako je zapečaćena higijenskim naljepnicama ili folijom, u originalnom pakiranju, neotvorena, neoštećena, nekorištena i sa svim dijelovima koji dolaze uz proizvod. Povrat nije moguć ako proizvod nema higijensko zapečaćenje. Donje rublje je moguće isključivo zamijeniti ukoliko nije nošeno, sa svim dijelovima, neoštećeno, s odgovarajućim deklaracijama, etiketama i čitavom ambalažom. Donje rublje je moguće samo zamijeniti za drugu odgovarajuću veličinu i nema provrata novca. Gaćice, čarape i trikoi (bodystocking) se ne mogu mijenjati. Zamjena se može izvršiti isključivo za drugu veličinu proizvoda. Ukoliko proizvod trenutno nije dostupan u trgovini, prodavatelj će izvršiti narudžbu željene veličine od strane dobavljača unutar zakonskog roka. Ukoliko dobavljač više nema željenu veličinu, kupac može zamijeniti donje rublje za bilo koji proizvod iz internet trgovine u istom i/ili višem iznosu uz nadoplatu. Troškove zamjene i vraćanja proizvoda u potpunosti snosi kupac. Prilikom vraćanja proizvoda, kupac je dužan poslati proizvode u identičnoj ambalaži u kojoj je isporučena, kako ne bi došlo do oštećenja prilikom dostave. Roba se šalje u kartonskim kutijama, sa zaštitnom ambalažom. Roba koja nije adekvatno poslana neće biti prihvaćena i povrat se ne uvažava. Ukoliko kupac ne ispoštuje navedene kriterije, povrat se ne uvažava i novac neće biti vraćen. Proizvodi se mogu vratiti 14 dana od dana preuzimanja paketa. Kupac mora obavijestiti Ivador shop j.d.o.o. o raskidu ugovora i poslati potvrdu (dokaz) o slanju paketa unutar zakonskog roka. Ukoliko je paket poslan izvan zakonskog roka, paket neće biti prihvaćen i povrat se ne uvažava. Zbog zdravstveno-higijenskih razloga prodavatelj niti u kojem slučaju neće prihvatiti povrat proizvoda koji su otvoreni (izvađeni iz tvornički zapečaćenih pakiranja) i/ili upotrebljavani.
Reklamacija proizvoda
Ukoliko ste dobili proizvod koji je neispravan reklamaciju možete izvršiti na sljedeći način: dopisom na info@miss-sexy.eu
– Ukoliko je reklamacija prihvaćena, kupac ima pravo na novi proizvod.
– Ukoliko proizvod nije dostupan u trgovini, prodavatelj je dužan naručiti isti.
– Ukoliko proizvod nije dostupan u trgovini kupac također može izabrati bilo koji proizvod dostupan u trgovini u istom iznosu i/ili višem uz nadoplatu.
Ukoliko proizvod više nije u proizvodnji, vraćamo novac. Nastale troškove zamjene proizvoda snosi u cijelosti prodavatelj. Na sve proizvode vrijedi jamstvo od 6 mjeseci od dana izdavanja računa. U slučaju reklamacije, molimo vas da nas prije vraćanja robe obavijestite elektronskom poštom ili telefonski s opisom problema. Napomene Jamstvo uvažavamo jedino uz račun koji je isporučen prilikom isporuke robe. Prije prijave neispravnog proizvoda molimo vas da provjerite da li su baterije koje stavljate u proizvod (ukoliko su potrebne) ispravne i umetnute na ispravan način.
Jamstvo se NE priznaje u sljedećim slučajevima;
• Ako se kupac ne pridržava uputstva za upotrebu proizvoda
• Zbog kvarova nastalih višom silom (požar, poplava, udar groma i sl.)
• Zbog oštećenja izazvanih nepravilnom montažom ili održavanjem
• Zbog mehaničkih oštećenja izazvanih krivnjom korisnika
• Ako kupac nestručno ili nebrižljivo postupa s proizvodom
• Nepravilnom upotrebom te izloženošću robe neuobičajenim ili ekstremnim uvjetima
• Šteta uzrokovana čišćenjem neprikladnim sredstvima
• Spajanje uređaja na izvore energije koji nisu propisani
Jamstvo se NE odnosi na drogerijske proizvode (lubrikante, parfeme, prezervative, masažna ulja, i sl.), prehrambene proizvode te sve srodne proizvode. Sve kupce ljubazno molimo da nam vraćaju neoštećene, neupotrijebljene i cjelovite proizvode, u originalnom pakiranju (s higijenskim naljepnicama), s priloženim računom, u roku od 14 dana od primitka. Artikle koji se sastoje od više dijelova potrebno je vratiti kao cijeli komplet. Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.